Opération 118 318 Sévices Clients

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Matthieu Polivennes, jeune banquier d'affaires brillant, est envoyé en urgence en Haute-Loire pour redresser le call center de la Cecredico, société de crédit à la consommation, filiale de la banque qui l'emploie. A quelques semaines des élections, le dépôt de bilan du centre d'appels dans un département de l'Auvergne profonde ferait désordre et nuirait gravement au parachutage électoral de Segondas, grand patron de la banque. Equipé de ses BlackBerry et de son laptop, Matthieu s'attend à une mission facile : il a fait l'ENA... Or, le parachutage de Mathieu Polivennes dans l'univers du « phoning », du service client et de l'outsourcing ne se déroule pas comme prévu. Aveuglé par ses certitudes, ignorant les ressources de l'équipe de télé conseillers pourtant bourrée de bonnes intentions, il tente d'appliquer des méthodes qu'il a apprises, totalement inopérantes dans ce lieu perdu au milieu de la France. Un compte à rebours est même engagé avant la délocalisation du call centers… en offshore. Mais son chemin va croiser celui de Kader, télévendeur débrouillard qui, avec ses collègues, a plusieurs idées pour sauver leur centre d'appels.

2010
1h 24m

Comédie

Tout public
Réalisateur(s)
  • Julien Baillargeon
Casting
  • Bruno Hausler
  • Booder
  • Lionnel Astier
  • Jackie Berroyer
  • Anouck Féral
  • Bernard Auguste Koueno
  • David Azencot
  • Djiby Badiane
  • Caroline Bal
  • Dominique Bathenay
  • Francis Coffinet
  • Céline Duhamel
  • Sandrine Le Berre
  • Alexandre Steiger
PaysFR

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