Premiers pas avec Playvod

Playvod vous souhaite la bienvenue. Nous voulons vous apporter les informations nécessaires au bon déroulement de votre expérience. Si vous ne trouvez pas de réponse à votre problématique, vous pouvez remplir le formulaire de contact ou consultez l’article Qu’est-ce que Playvod

Lorsque vous êtes sur le site Playvod, cliquez sur "Se connecter" afin d’accéder à votre espace personnel. Il est possible de se connecter avec plusieurs appareils connectés à internet (smartphone, tablette, ordinateur). Si vous n’arrivez pas à vous identifier, vous pouvez nous contacter grâce au formulaire de contact.

L’application Playvod étant disponible sur les stores, vous pouvez l’installer en vous aidant de l’article Comment télécharger l’application Playvod ?

Grâce à la barre de recherche, vous pouvez trouver les titres qui vous intéressent. Dans le cas inverse, Playvod vous proposera des recommandations proches de vos recherches. Il est possible d’activer les sous-titres et de changer de langues pour de nombreux films directement pendant la lecture du film ou de l’épisode de séries.

Oui, il est possible de regarder Playvod sans internet. Pour cela, il vous faudra télécharger l’application sur le store iOS ou Android (disponible que dans certains pays), et vous connecter sur votre compte. Vérifiez que votre smartphone ou tablette soit connecté à internet. Choisissez ensuite le contenu de votre choix, cliquez sur « Télécharger ».

Lorsque le téléchargement a abouti, allez dans la rubrique Téléchargements, vous pouvez démarrer votre film.

Notre service de relation client est à votre disposition pour vous aider ou répondre toutes vos questions. Vous pouvez utiliser notre formulaire de contact à tout moment, nous vous apporterons une réponse dans les 48 heures.

Pour télécharger une série ou un film :

1. Ouvrez l'application Playvod.
2. Parcourez tous les titres disponibles en téléchargement 
3. Cliquez sur Télécharger
4. Retrouvez vos titres téléchargés dans l’espace «My Stuff»

Pour éviter de consommer trop de données, nous vous recommandons de rester connecté au Wi-Fi pendant le téléchargement.

Au moment où votre vidéo est téléchargée, il vous restera 30 jours afin de pouvoir la visionner, et 48 heures lorsque vous enclenchez la lecture.

Dans le cas où vous supprimez votre compte, vos téléchargements seront supprimés. Vous pourrez de nouveau les télécharger si vous redémarrez votre abonnement.

Vous pouvez visionner Playvod sur un total de 3 écrans différents sur un même compte. Si vous dépassez le nombre d’appareil, il vous suffit d’en supprimer un.

Vous pouvez supprimer votre compte Playod, en cliquant sur "Mon compte", ensuite "Paramètres" puis sur le bouton "Supprimer mon compte".

Dans le cas où vous souhaiteriez revenir, il vous sera possible de recréer un compte.

Vous pouvez mettre fin à votre abonnement Playvod à tout moment et sans frais supplémentaires en utilisant le bouton « Se désabonner » dans l’espace Mon compte

Toutefois, si vous rencontrez un problème, vous pouvez nous joindre grâce au formulaire de contact.

Pour accéder aux conditions générales d'utilisation, cliquez ici. 

Dans le cas où vous n’auriez plus de crédit et souhaiteriez tout de même accéder à des vidéos en location, vous aurez alors la possibilité de louer le film selon le montant défini dans les conditions tarifaires.

Ou alors, vous avez la possibilité d'acquérir un pack de 10 crédits afin de pouvoir continuer de regarder vos films préférés.

Pour tout savoir si vos frais de services, vos factures ou encore résoudre des problèmes de paiement, cliquez-ici (lien amenant sur la page d’article)